Удалить аккаунт магазина может только его владелец (роль «Хозяин»). Продавец и другие сотрудники удалить аккаунт не могут — их убирает из списка сотрудников владелец.
Способ 1 — в приложении: Меню → Аккаунт → «Удалить учётную запись», подтвердить PIN-кодом.
Способ 2 — в веб-кабинете: dosai.kz/admin → Настройки → «Удалить учётную запись».
Способ 3 — через поддержку, в том числе если доступ к аккаунту потерян: напишите в WhatsApp +7 705 441 11 04 или на support@dosai.kz с того номера телефона, на который зарегистрирован аккаунт, или укажите его в письме. Мы подтвердим владение номером кодом и поставим удаление в течение 3 рабочих дней.
Перед удалением рекомендуем выгрузить данные: Меню → Выгрузка в Excel — товары, продажи и долги.
Что происходит после запроса. Аккаунт сразу блокируется. 30 календарных дней владелец может отменить удаление — войти по своему номеру или написать в поддержку, и всё вернётся как было. На 31-й день данные удаляются безвозвратно, включая резервные копии по их очереди.
| Удаляется | Сохраняется и почему |
|---|---|
| товары, фотографии, остатки, продажи, возвраты, расходы, долги, клиенты, поставщики, точки, сотрудники, история AI-помощника, номера телефонов и имена входа | фискальные данные чеков и платёжные документы по оплате тарифа — столько, сколько требует налоговое законодательство РК; обезличенная статистика, по которой нельзя установить магазин |
Вопросы — WhatsApp +7 705 441 11 04, support@dosai.kz. Подробнее о данных — dosai.kz/privacy.