Публичная оферта (договор присоединения)
на предоставление доступа к программному сервису DosAI

Редакция № 1 от 13 октября 2026 года. Действует с момента размещения по адресу https://dosai.kz/offer

Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьями 387, 395 и 396 Гражданского кодекса Республики Казахстан и договором присоединения в соответствии со статьёй 389 ГК РК. Лицо, совершившее акцепт настоящей оферты, становится Клиентом, а Исполнитель и Клиент совместно — Сторонами Договора. Договор не требует подписания и скрепления печатями и имеет полную юридическую силу.

1. Термины

1. 1.1.Сервис — программный комплекс DosAI, включающий мобильное приложение для iOS и Android, веб-кабинет и веб-кассу по адресу dosai.kz, публичную витрину dosai.kz/shop, программные интерфейсы (API) и все их обновления. Исключительные права на Сервис принадлежат Исполнителю.
2. 1.2.Клиент — индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, зарегистрированное в Республике Казахстан или ином государстве, акцептовавшее настоящую оферту и использующее Сервис в предпринимательской деятельности.
3. 1.3.Учётная запись (Компания) — изолированное пространство Клиента в Сервисе, идентифицируемое номером мобильного телефона Владельца, в котором хранятся Данные Клиента.
4. 1.4.Владелец — физическое лицо, зарегистрировавшее Учётную запись и действующее от имени Клиента. Пользователь — Владелец и любое лицо, которому Владелец предоставил доступ к Учётной записи (сотрудник, продавец, совладелец).
5. 1.5.Данные Клиента — любая информация, внесённая Пользователями в Учётную запись или сформированная Сервисом в результате её обработки: каталог товаров, закупочные и розничные цены, остатки, продажи, чеки, приходы, долги, поставщики, покупатели, выручка, отчёты, фотографии, голосовые записи и их расшифровки.
6. 1.6.Тариф — объём функций и лимитов Сервиса, предоставляемый Клиенту за установленную плату или бесплатно. Действующие Тарифы публикуются по адресу dosai.kz/pricing и в Сервисе.
7. 1.7.AI-функции — функции Сервиса, использующие модели искусственного интеллекта: распознавание речи, распознавание фотографий, генерация текста, аналитические подсказки, чат-помощник.
8. 1.8.Расчётный период — один календарный месяц с даты оплаты Тарифа.

2. Предмет договора

1. 2.1.Исполнитель предоставляет Клиенту за плату либо бесплатно (в рамках Тарифа «Тетрадка») право использования Сервиса на условиях простой (неисключительной) лицензии посредством удалённого доступа через сеть Интернет, а Клиент обязуется использовать Сервис в соответствии с настоящим Договором и оплачивать выбранный Тариф.
2. 2.2.Сервис предоставляется по модели «как есть» (as is) и «как доступно» (as available) в том объёме функций, который существует на момент использования. Исполнитель вправе дополнять, изменять и улучшать функции Сервиса без предварительного уведомления, если это не уменьшает объём оплаченного Тарифа в текущем Расчётном периоде.
3. 2.3.Сервис является инструментом управленческого учёта. Сервис не является бухгалтерской программой, контрольно-кассовой машиной, оператором фискальных данных, платёжной системой или налоговым консультантом. Обязанности Клиента по ведению бухгалтерского и налогового учёта, применению контрольно-кассовых машин и уплате налогов остаются исключительно на Клиенте.

3. Акцепт оферты и заключение договора

1. 3.1.Акцептом настоящей оферты является регистрация Учётной записи в Сервисе: ввод номера мобильного телефона и подтверждение кодом, отправленным Исполнителем. С момента акцепта Договор считается заключённым в письменной форме в соответствии с пунктом 3 статьи 396 ГК РК.
2. 3.2.Совершая акцепт, Владелец подтверждает, что: (а) он является дееспособным физическим лицом, достигшим 18 лет; (б) он действует от имени Клиента и имеет необходимые полномочия; (в) он полностью ознакомился с настоящим Договором и Политикой обработки персональных данных и принимает их без оговорок; (г) Сервис используется в предпринимательской деятельности, а не для личных, семейных или бытовых нужд.
3. 3.3.Настоящая оферта адресована неограниченному кругу лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность. Исполнитель вправе без объяснения причин отказать в заключении Договора или прекратить его в случаях, предусмотренных разделом 12.
4. 3.4.Каждая последующая оплата Тарифа является подтверждением согласия Клиента с редакцией Договора, действующей на дату оплаты.

4. Учётная запись и доступ

1. 4.1.Номер телефона Владельца является уникальным идентификатором Учётной записи. Владелец несёт полную ответственность за сохранность доступа к своему номеру телефона, PIN-кодам и биометрическим способам входа, а также за все действия, совершённые в Учётной записи с использованием его средств доступа.
2. 4.2.Владелец самостоятельно предоставляет и отзывает доступ Пользователей и определяет их роли. Все действия Пользователей считаются действиями Клиента. Исполнитель не участвует в трудовых и иных отношениях между Клиентом и его Пользователями.
3. 4.3.Клиент обязан незамедлительно уведомить Исполнителя об утрате доступа к номеру телефона, утере устройства или подозрении на несанкционированный доступ. До получения такого уведомления все действия в Учётной записи считаются совершёнными Клиентом.
4. 4.4.Передача Учётной записи третьему лицу допускается только по письменному запросу Владельца через поддержку Исполнителя после подтверждения личности.

5. Права и обязанности сторон

1. 5.1.Исполнитель обязуется: предоставить доступ к Сервису в объёме оплаченного Тарифа; обеспечивать хранение Данных Клиента и их резервное копирование не реже одного раза в сутки; оказывать поддержку через WhatsApp и электронную почту в рабочие дни с 10:00 до 19:00 по времени г. Алматы; уведомлять Клиента о плановых работах, влекущих недоступность Сервиса более 1 часа, не менее чем за 12 часов.
2. 5.2.Исполнитель вправе: приостанавливать доступ к Сервису для проведения технических работ; изменять Тарифы с уведомлением не менее чем за 30 календарных дней (изменение не затрагивает уже оплаченный Расчётный период); ограничивать использование AI-функций в пределах лимитов Тарифа; направлять Клиенту уведомления, связанные с работой Сервиса, через приложение, WhatsApp, SMS и электронную почту.
3. 5.3.Клиент обязуется: использовать Сервис только в законных целях и только для собственной предпринимательской деятельности; не вносить в Сервис информацию, нарушающую права третьих лиц или законодательство; самостоятельно получать согласие своих покупателей, сотрудников и контрагентов на обработку их персональных данных в Сервисе; не предпринимать действий, направленных на нарушение работы Сервиса, получение доступа к данным других клиентов, декомпиляцию, копирование или создание производных продуктов; своевременно оплачивать Тариф.
4. 5.4.Клиент вправе: в любое время выгрузить свои Данные в форматах Excel и CSV средствами Сервиса; изменить Тариф; прекратить использование Сервиса и потребовать удаления Учётной записи.

6. Тарифы, оплата и подписка

1. 6.1.Стоимость Тарифов указана в тенге и не облагается НДС в связи с применением Исполнителем специального налогового режима (либо облагается НДС, если Исполнитель является плательщиком НДС на дату оплаты, о чём указывается в счёте).
2. 6.2.Оплата производится авансом за Расчётный период переводом на реквизиты Исполнителя, через Kaspi Pay или иным способом, доступным в Сервисе. Датой оплаты считается дата поступления средств Исполнителю. Моментом начала Расчётного периода считается дата отражения оплаты в Учётной записи («Оплачено до»).
3. 6.3.Тариф «Тетрадка» предоставляется бессрочно и бесплатно в пределах его лимитов. Исполнитель вправе изменять лимиты бесплатного Тарифа с уведомлением за 30 дней.
4. 6.4.По окончании оплаченного Расчётного периода Клиенту предоставляется льготный период 3 (три) календарных дня для продления. Если оплата не поступила, Учётная запись переводится на Тариф «Тетрадка»: платные функции и AI-функции отключаются, при этом Данные Клиента не удаляются и не ограничиваются в просмотре и выгрузке. После оплаты полный доступ восстанавливается автоматически.
5. 6.5.Оплаченная сумма возврату не подлежит, за исключением случая полной недоступности Сервиса по вине Исполнителя более 72 часов подряд в Расчётном периоде — в этом случае Клиенту по его заявлению возвращается стоимость Тарифа пропорционально дням недоступности либо продлевается Расчётный период на соответствующий срок.
6. 6.6.Акты выполненных работ и электронные счета-фактуры предоставляются Клиенту по запросу в случаях, предусмотренных налоговым законодательством РК. Отсутствие возражений Клиента в течение 5 рабочих дней с даты окончания Расчётного периода считается принятием услуг в полном объёме.
7. 6.7.Партнёрские (реферальные) вознаграждения, если они предусмотрены Исполнителем, регулируются отдельными условиями и не являются частью настоящего Договора.

7. Данные Клиента и коммерческая тайна

1. 7.4.Доступ сотрудников и подрядчиков Исполнителя к Данным Клиента ограничен задачами технической поддержки и устранения неисправностей и осуществляется только по обращению Клиента либо при инциденте, угрожающем сохранности данных. Такой доступ фиксируется в журнале.
2. 7.5.Раскрытие Данных Клиента допускается исключительно: (а) по вступившему в законную силу судебному акту; (б) по мотивированному запросу уполномоченного государственного органа, оформленному в порядке и по основаниям, прямо предусмотренным законами Республики Казахстан, — при этом Исполнитель раскрывает только тот объём данных, который прямо указан в запросе, и, если это не запрещено законом, уведомляет Клиента о факте запроса; (в) с письменного согласия Клиента; (г) в объёме, необходимом для работы функций Сервиса, указанных в разделе 8.
3. 7.6.Исполнитель не ведёт добровольного информационного обмена с органами государственных доходов в отношении Данных Клиента и не предоставляет им автоматизированного доступа к Сервису. Передача фискальных данных в оператора фискальных данных осуществляется только при подключении Клиентом фискальной функции в Сервисе, только в объёме, установленном законодательством о применении контрольно-кассовых машин, и является обязанностью Клиента, а не Исполнителя.
4. 7.7.Данные Клиента хранятся в изолированном пространстве Учётной записи. Технически исключён доступ одного Клиента к данным другого. Сервер Исполнителя расположен на территории Республики Казахстан.
5. 7.8.Исполнитель вправе использовать обезличенные и агрегированные данные (например, среднюю цену товара по отрасли или региону), сформированные на основе данных множества клиентов, при условии, что по таким данным невозможно установить конкретного Клиента, его торговую точку, объём продаж или контрагентов. Такие данные не являются Данными Клиента и не раскрывают его коммерческую тайну.
6. 7.9.Исполнитель применяет организационные и технические меры защиты: шифрование соединений (TLS), шифрование локального хранилища на устройстве, разграничение доступа по ролям, журнал аудита действий, ежедневное резервное копирование, защиту от несанкционированного доступа к серверу.
7. 7.10.В случае инцидента, повлёкшего несанкционированный доступ к Данным Клиента, Исполнитель уведомляет Клиента в течение 72 часов с момента обнаружения с описанием характера инцидента и принятых мер.

8. Персональные данные и AI-функции

1. 8.1.Исполнитель обрабатывает персональные данные Владельца и Пользователей (номер телефона, имя, данные устройства) в целях предоставления Сервиса в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» от 21 мая 2013 года № 94-V. Регистрация в Сервисе является согласием Владельца на такую обработку.
2. 8.2.В отношении персональных данных покупателей, сотрудников и контрагентов, вносимых Клиентом в Сервис, Клиент является собственником (оператором) базы персональных данных, а Исполнитель — третьим лицом, осуществляющим обработку по поручению Клиента. Клиент гарантирует наличие законных оснований для такой обработки.
3. 8.3.Для работы AI-функций Исполнитель использует вычислительные сервисы сторонних поставщиков (в том числе Anthropic PBC и OpenAI LLC, США), серверы которых расположены за пределами Республики Казахстан. В такие сервисы передаются только фрагменты данных, необходимые для выполнения конкретной функции: аудиозапись голосовой команды, фотография накладной или страницы тетради, текст запроса к чат-помощнику, обезличенные числовые показатели для формирования подсказки. Персональные данные Пользователей, покупателей и контрагентов (ФИО, номера телефонов) в AI-функции не передаются, за исключением случаев, когда они содержатся в самой фотографии или голосовой команде Клиента.
4. 8.4.Поставщики AI-сервисов по условиям своих коммерческих соглашений не используют переданные данные для обучения моделей и не хранят их дольше срока, необходимого для обработки запроса. Клиент, акцептуя настоящий Договор и включая AI-функции, даёт согласие на трансграничную передачу указанных в пункте 8.3 фрагментов данных в соответствии со статьёй 16 Закона РК № 94-V.
5. 8.5.Клиент вправе в любой момент отключить AI-функции в настройках Учётной записи. При отключённых AI-функциях Данные Клиента не покидают территорию Республики Казахстан.
6. 8.6.Для отправки кодов подтверждения и уведомлений Исполнитель использует сервисы передачи сообщений (WhatsApp Business, SMS), которым передаётся только номер телефона и текст сообщения.
7. 8.7.Подробные условия обработки персональных данных изложены в Политике конфиденциальности по адресу dosai.kz/privacy, являющейся неотъемлемой частью настоящего Договора.

9. Фискализация, маркировка и расчёты

1. 9.1.Сервис может взаимодействовать с операторами фискальных данных и сервисами онлайн-касс (WebKassa, re:Kassa и иными), платёжными сервисами (Kaspi QR и иными) и информационной системой маркировки товаров по выбору и под ответственность Клиента. Договоры с указанными сервисами Клиент заключает самостоятельно.
2. 9.2.Клиент самостоятельно несёт ответственность за выполнение требований Налогового кодекса РК о применении контрольно-кассовых машин, за выдачу фискальных чеков, за маркировку товаров и за достоверность фискальных данных. Чек, сформированный Сервисом без подключённой фискальной функции, не является фискальным, о чём Сервис прямо уведомляет.
3. 9.3.Исполнитель не является участником расчётов между Клиентом и его покупателями, не принимает и не переводит денежные средства и не несёт ответственности за работу платёжных систем, банков и операторов фискальных данных.

10. Интеллектуальная собственность

1. 10.1.Исключительные права на Сервис, его программный код, дизайн, базы данных, товарный знак «DosAI», документацию и все обновления принадлежат Исполнителю и охраняются Законом РК «Об авторском праве и смежных правах». Клиенту предоставляется только право использования в порядке, предусмотренном Договором.
2. 10.2.Клиенту запрещается копировать, модифицировать, декомпилировать Сервис, извлекать его исходный код, обходить технические ограничения, использовать Сервис для создания конкурирующего продукта, предоставлять доступ к Сервису третьим лицам за плату.
3. 10.3.Клиент вправе использовать наименование и логотип DosAI на ценниках, вывесках и витрине в порядке, предусмотренном Сервисом. Исполнитель вправе указывать наименование Клиента в списке пользователей Сервиса только с его согласия.
4. 10.4.Предложения и идеи Клиента по улучшению Сервиса, направленные Исполнителю, могут быть использованы Исполнителем без каких-либо обязательств перед Клиентом.

11. Ответственность и ограничение гарантий

1. 11.1.Исполнитель прилагает усилия для обеспечения доступности Сервиса не менее 99% времени в месяц, за исключением плановых работ. Исполнитель не гарантирует, что Сервис будет работать бесперебойно, без ошибок и будет соответствовать всем ожиданиям Клиента.
2. 11.2.Исполнитель не несёт ответственности за: (а) убытки, возникшие вследствие недоступности сети Интернет, сбоев у операторов связи, хостинг-провайдеров, платёжных систем, операторов фискальных данных и AI-сервисов; (б) ошибки Пользователей при вводе данных, в том числе ошибки распознавания голоса и фотографий, не исправленные Пользователем при подтверждении; (в) действия Пользователей, которым Владелец предоставил доступ; (г) решения, принятые Клиентом на основе отчётов, прогнозов и подсказок Сервиса, включая AI-функции, которые носят информационный характер и не являются рекомендациями; (д) утрату данных, хранящихся только на устройстве Клиента и не синхронизированных с сервером; (е) упущенную выгоду, недополученный доход, потерю деловой репутации.
3. 11.3.Совокупная ответственность Исполнителя по Договору за любой Расчётный период ограничена суммой, фактически уплаченной Клиентом за этот Расчётный период. По бесплатному Тарифу ответственность Исполнителя ограничена восстановлением доступа к Данным Клиента из последней резервной копии.
4. 11.4.Клиент несёт ответственность за достоверность данных, внесённых в Сервис, за соблюдение законодательства о персональных данных в отношении своих покупателей и сотрудников, за соблюдение налогового законодательства и законодательства о применении ККМ, и обязуется возместить Исполнителю убытки, возникшие вследствие претензий третьих лиц, вызванных нарушением Клиентом настоящего Договора.
5. 11.5.Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (статья 359 ГК РК): стихийных бедствий, военных действий, актов государственных органов, массовых сбоев сетей связи и электроснабжения, DDoS-атак и иных обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Сторон.

12. Срок действия, приостановление и прекращение

1. 12.1.Договор вступает в силу с момента акцепта и действует бессрочно до его прекращения одной из Сторон.
2. 12.2.Клиент вправе прекратить Договор в любое время, удалив Учётную запись в настройках Сервиса или направив запрос в поддержку. Удаление Учётной записи может быть отменено Клиентом в течение 30 календарных дней; по истечении этого срока Данные Клиента безвозвратно удаляются с сервера Исполнителя, за исключением данных, срок хранения которых установлен законом (журнал фискальных операций, платёжные документы).
3. 12.3.Исполнитель вправе приостановить доступ к Учётной записи, а при неустранении нарушения в течение 10 дней — прекратить Договор в одностороннем порядке, в случаях: (а) нарушения Клиентом разделов 5.3 или 10; (б) использования Сервиса для незаконной деятельности; (в) действий, создающих угрозу безопасности Сервиса или данных других клиентов; (г) получения обоснованной претензии третьего лица.
4. 12.4.При прекращении Договора по любому основанию Исполнитель предоставляет Клиенту возможность выгрузить Данные в форматах Excel и CSV в течение 30 календарных дней с даты прекращения. Обязательства по сохранению коммерческой тайны (раздел 7) действуют бессрочно.
5. 12.5.В случае прекращения деятельности Исполнителя или Сервиса Исполнитель уведомляет Клиентов не менее чем за 60 календарных дней и обеспечивает возможность выгрузки Данных.

13. Изменение договора

1. 13.1.Исполнитель вправе изменять настоящий Договор в одностороннем порядке. Новая редакция публикуется по адресу dosai.kz/offer с указанием даты вступления в силу и доводится до Клиента уведомлением в Сервисе не менее чем за 15 календарных дней. Изменения, ухудшающие условия раздела 7 (коммерческая тайна) или увеличивающие стоимость Тарифа, вводятся с уведомлением за 30 календарных дней.
2. 13.2.Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу является согласием Клиента с новой редакцией. Клиент, не согласный с изменениями, вправе прекратить Договор до их вступления в силу с возвратом неиспользованной части оплаты за текущий Расчётный период.

14. Разрешение споров

1. 14.1.К отношениям Сторон применяется материальное и процессуальное право Республики Казахстан.
2. 14.2.Стороны устанавливают обязательный досудебный претензионный порядок. Претензия направляется в письменной форме на электронную почту либо почтовый адрес Стороны, указанные в разделе 16, и рассматривается в течение 15 календарных дней с даты получения.
3. 14.3.Споры, не урегулированные в претензионном порядке, передаются на рассмотрение в Специализированный межрайонный экономический суд города Алматы, а в случаях, когда спор неподведомствен экономическому суду, — в суд общей юрисдикции по месту нахождения Исполнителя (договорная подсудность, статья 32 ГПК РК).
4. 14.4.Электронная переписка Сторон через Сервис, WhatsApp по номерам, указанным в Договоре и при регистрации, и электронную почту признаётся надлежащим способом обмена юридически значимыми сообщениями и допустимым доказательством.

15. Заключительные положения

1. 15.1.Если какое-либо положение Договора будет признано недействительным, остальные положения сохраняют силу.
2. 15.2.Клиент не вправе передавать свои права и обязанности по Договору третьим лицам без письменного согласия Исполнителя. Исполнитель вправе передать права и обязанности по Договору правопреемнику при реорганизации или продаже Сервиса с сохранением всех условий раздела 7 и уведомлением Клиента.
3. 15.3.Договор составлен на русском языке. Версия на казахском языке, при её публикации, имеет равную силу; при расхождениях приоритет имеет русская версия.
4. 15.4.Неотъемлемыми частями Договора являются: Тарифы (dosai.kz/pricing), Политика конфиденциальности (dosai.kz/privacy), описание функций Сервиса (dosai.kz/help).

16. Реквизиты Исполнителя

Клиент подтверждает принятие условий настоящей оферты действием — регистрацией в Сервисе DosAI. Текст оферты доступен для сохранения и печати по адресу dosai.kz/offer.