Редакция № 1 от 5 ноября 2026 года.
1. Кто мы. Сервис DosAI (мобильное приложение, веб-кабинет и веб-касса на dosai.kz) предоставляет ИП Гревцев Олег Юрьевич (New Web), ИИН 820825301679, г. Алматы, Республика Казахстан. Контакты по вопросам данных: support@dosai.kz, WhatsApp +7 705 441 11 04.
2. Какие данные мы обрабатываем.
- Номер телефона и имя — для входа по коду и работы сотрудников в аккаунте магазина. Паролей и адресов электронной почты мы не собираем.
- Данные магазина, которые вносите вы: товары, цены, остатки, продажи, возвраты, расходы, долги, поставщики, клиенты магазина (имя, телефон, заметка).
- Фотографии, которые вы снимаете или выбираете: товары, страницы тетради, накладные, чеки расходов, фото торговой точки.
- Голосовые записи — только пока вы держите включённым микрофон в приложении (голосовой ввод товаров и вопросов).
- Местоположение — один раз, когда вы нажимаете «Я на месте», чтобы записать адрес торговой точки. В модулях „Развоз“ и „Торговые агенты“ (у оптовиков, если модуль включён) — в момент отметки доставки или визита. В фоне местоположение не отслеживается.
- Технические данные: модель устройства и версия системы, идентификатор для push-уведомлений, отчёты об ошибках и сбоях приложения, журнал действий в аккаунте (кто, что и когда изменил).
PIN-код и биометрия работают только на вашем устройстве: PIN хранится в защищённом хранилище телефона в виде хеша, на сервер не передаётся; отпечатки пальцев и данные лица нам недоступны.
3. Зачем. Только чтобы работал сервис: вход, учёт, касса, отчёты, AI-функции, уведомления, поддержка и исправление ошибок. Мы не показываем рекламу, не продаём данные и не отслеживаем вас в других приложениях и на сайтах.
4. Где хранятся данные. Основной сервер и резервные копии находятся в Республике Казахстан. На телефоне данные для работы без связи хранятся в зашифрованной базе. Все соединения с сервером шифруются (HTTPS/TLS). Данные одного магазина технически недоступны другим магазинам.
5. Кому мы передаём данные. Только поставщикам, которые обрабатывают данные по нашему поручению и только в объёме, нужном для конкретной функции:
| Кому | Для чего | Что уходит |
|---|---|---|
| Anthropic PBC (США) | распознавание фото, разбор голосовых команд, AI-помощник, подсказки | фотография, текст запроса, обезличенные цифры магазина |
| OpenAI (США) | распознавание речи | аудиозапись голосовой команды |
| GreenAPI (WhatsApp) | коды входа и сообщения сервиса | номер телефона и текст сообщения |
| Sentry (США) | отчёты об ошибках приложения | технические данные сбоя |
| Expo, Google (FCM), Apple (APNs) | доставка обновлений и push-уведомлений | идентификатор устройства для push, текст уведомления |
| Open Food Facts | поиск названия товара по штрихкоду | только номер штрихкода, без данных о вас |
Поставщики AI-сервисов по своим условиям не используют переданные данные для обучения моделей. Имена и телефоны ваших клиентов и сотрудников в AI-функции не передаются, если они не содержатся в самой фотографии или голосовой команде. Если вы отключите AI-функции в настройках, данные магазина не покидают Казахстан. Кассовые и платёжные сервисы (онлайн-касса, Kaspi, маркировка) получают данные чека только если вы сами их подключили.
6. Данные ваших покупателей и сотрудников. Владелец магазина отвечает за то, что вносит их законно; мы обрабатываем их по его поручению и только для работы его магазина.
7. Сколько храним. Пока действует аккаунт. Текст вопросов AI-помощнику удаляется через 90 дней. После удаления аккаунта данные уничтожаются через 30 дней (раздел 8), кроме того, что мы обязаны хранить по закону.
8. Ваши права. Владелец аккаунта может в любой момент: выгрузить данные в Excel; отключить AI-функции; отозвать доступ к камере, микрофону и местоположению в настройках телефона; удалить аккаунт и все данные в приложении, в веб-кабинете или запросом в поддержку — подробно на странице dosai.kz/account-delete. Запросы о данных мы рассматриваем в течение 15 дней.
9. Дети. Сервис предназначен для предпринимателей и их сотрудников старше 18 лет и не предназначен для детей.
10. Инциденты. Если произойдёт несанкционированный доступ к данным, мы уведомим владельца аккаунта в течение 72 часов.
11. Изменения. Новая редакция публикуется на этой странице и сообщается в приложении не менее чем за 15 дней. Эта политика — часть публичной оферты dosai.kz/offer; применяется Закон РК «О персональных данных и их защите» № 94-V.